Poslovni Pogoji
Naši standardni pogoji za spletno trgovino opredeljujejo njeno delovanje, pravice in odgovornosti uporabnikov ter poslovno razmerje med ponudnikom in kupcem. Preden potrdite spletno naročilo, preučite te pogoje. Z uporabo spletne strani se strinjate z njimi. Podjetje Šivam zate, Nives Bergar s.p., Teharje 15 A, 3221 Teharje, si pridržuje pravico do spremembe pogojev na spletni strani kadarkoli. Prodaja in dostava izdelkov sta načeloma možni samo v Republiki Sloveniji in EU. Na zahtevo je možna dostava tudi izven EU.
**Zaščita Kupcev**
Naša spletna trgovina, sivamzate.si, deluje v skladu z zakonodajo o varstvu potrošnikov. (http://www.pisrs.si/Pis.web/pregledPredpisa?id=ZAKO4165)
Cenik in Točnost Podatkov
Vse cene so navedene v evrih (EUR). Cene na sivamzate.si veljajo v času naročila in ostanejo nespremenjene do objave novega cenika. Te cene veljajo samo za nakupe na spletni strani. Cena ne vključuje stroškov dostave. Ob nakupu morajo DDV registrirani kupci navesti tudi svojo davčno številko. Trudimo se zagotoviti točnost in ažurnost podatkov na naši spletni strani. Kljub temu se lahko lastnosti izdelkov, dobavni roki in cene spremenijo. V takih primerih bomo kupce obvestili o spremembah in jim ponudili možnosti za odpoved ali zamenjavo naročila.
Opis Izdelkov in Fotografije
Slike izdelkov morda ne odražajo natančne kakovosti in zaloge. Kljub našemu trudu, da natančno predstavimo naše izdelke, se lahko slike in dejanski izdelek rahlo razlikujejo zaradi različnih nastavitev zaslona.
Naročanje na sivamzate.si
Kupci lahko naročajo na spletu 24/7. Izdelki so kategorizirani za lažjo izbiro.
Naročila se lahko oddajo preko spletne trgovine ali za dodatne informacije nas kontaktirajte preko e-pošte na info@sivamzate.si. Po oddaji naročila kupci prejmejo potrditveno e-pošto z izbranimi izdelki in količinami. Če je izbrano plačilo po predračunu, bodo izdelki rezervirani za kupca tri delovne dni. Enkrat ko so naročila sprejeta, se štejejo za dokončna. Če želijo kupci odpovedati naročilo, nas morajo obvestiti v dveh urah po oddaji naročila na info@sivamzate.si.
Zavrnitev Naročila
Pridržujemo si pravico, da zavrnemo katero koli naročilo, če menimo, da ga ne moremo izpolniti na podlagi razpoložljivih informacij. Če je bilo plačilo že opravljeno po predračunu, bo kupcu vrnjen celoten znesek naslednji delovni dan.
Vračilo Izdelka
Omogočamo 14-dnevno obdobje za vračilo izdelkov. Če izdelek ni zadovoljiv, ga lahko vrnete na naslov Šivam zate, Nives Bergar s.p., Teharje 15 A, 3221 Teharje, po predhodnem obvestilu na info@sivamzate.si
V skladu z zakonodajo o varstvu potrošnikov imajo kupci pravico do odpovedi naročila v 14 dneh brez navedbe razloga. Odpoved je pravočasna, če je obvestilo poslano v roku 14 dni. Vrnjeni izdelek mora biti poslan v 15 dneh od obvestila. V tem primeru kupec krije stroške vračila.
V primeru odpovedi bodo vsa prejeta plačila za izdelek vrnjena, razen stroškov dostave.
Kupci NE MOREJO odpovedati naročil v naslednjih primerih:
– Za izdelke izdelane PO NAROČILU ali prilagojene.
– Za izdelke, ki so bili že nošeni ali oprani.
Vrnjeni izdelek mora biti neuporabljen, nepoškodovan, v originalni embalaži in spremljajo ga vsi dokumenti. Pošiljke s plačilom po povzetju ali tiste, ki ne izpolnjujejo naših pogojev, ne bodo sprejete.
Vsi paketi, poslani na naš naslov
S plačilom poštnine s strani prejemnika, bodo zavrnjeni in vrnjeni na stroške pošiljatelja. Prosim priložite kopijo računa, vaše podatke in številko bančnega računa. Ko prejmemo paket, vam bomo vrnili ceno izdelka, brez stroškov dostave.
Pomanjkljivosti Izdelka in Garancija
Pomanjkljivosti Izdelka
Kupci lahko uveljavljajo pravice iz naslova pomanjkljivosti izdelka na podlagi garancije ali zakonodaje o varstvu potrošnikov. Pomanjkljivost lahko uveljavljate za katerikoli kupljen izdelek, ne glede na njegovo garancijsko dobo. Pomanjkljivost je treba uveljavljati v dveh mesecih od odkritja ali v dveh letih od prejema izdelka. Prodajalec mora biti obveščen o pomanjkljivosti in mu mora biti omogočen pregled izdelka. Če je pomanjkljivost nesporna, mora prodajalec rešiti reklamacijo v 8 dneh. Če obstaja spor o pomanjkljivosti, mora prodajalec v 8 dneh pisno odgovoriti.
Pomanjkljivost je bistvena, če izdelek nima lastnosti, potrebnih za redno ali posebno uporabo ali če se ne ujema z vzorcem ali modelom, ki je bil prikazan.
Garancija
Kupci lahko uveljavljajo garancijo za izdelke v skladu z Pravilnikom o blagu, za katerega se daje garancija za brezhibno delovanje (UL RS, št. 14/12). V primeru pomanjkljivosti v času garancijskega obdobja lahko potrošnik zahteva brezplačno popravilo pomanjkljivosti ali zamenjavo izdelka, če pomanjkljivost ni odpravljena v 45 dneh. Prodajalca je treba obvestiti v določenih rokih, omogočiti pregled izdelka in priložiti podroben opis pomanjkljivosti. Prodajalec mora v 8 dneh odgovoriti, ali se strinja z reklamacijo ali ne.
Reklamacije
Reklamacijo lahko vložite s predložitvijo računa.
Če se pojavi pomanjkljivost izdelka, ki ni posledica napačne uporabe ali neposrednih dejanj, lahko vložite reklamacijo. Pošljite reklamacijo na info@sivamzate.si ali po pošti na naslov Šivam zate, Nives Bergar s.p., Teharje 15 A, 3221 Teharje.
V e-pošti natančno opišite pomanjkljivost, navedite svoje podatke (ime, naslov in telefonsko številko) in vas bomo obvestili o poteku reklamacije. Pri vračilu izdelka ga dobro zapakirajte, priložite opis pomanjkljivosti, kopijo računa in vaše podatke.
Ko prejmemo izdelek in dokumentacijo na naslov Šivam zate, Nives Bergar s.p., Teharje 15 A, 3221 Teharje, ga bomo čim prej obdelali. Glede na pomanjkljivost in našo oceno bomo izdelek popravili, zamenjali ali vrnili denar, vključno s stroški originalne dostave.
Alternativno Reševanje Sporov
Šivam zate, Nives Bergar s.p., Teharje 15 A, 3221 Teharje, obvešča svoje kupce, da ponuja možnost alternativnega reševanja sporov preko neodvisnega izvajalca, Evropskega centra za reševanje sporov, Tomšičeva 6, Ljubljana.
Šivam zate, Nives Bergar s.p., Teharje 15 A, 3221 Teharje, kot spletni prodajalec, nudi povezavo do platforme za spletno reševanje sporov (SRS): http://ec.europa.eu/odr.
Ta ureditev temelji na zakonu o alternativnem reševanju potrošniških sporov in uredbi EU št. 524/2013.
Načini Plačila
Na sivamzate.si ponujamo dva načina plačila:
1. Plačilo po predračunu
2. Spletno plačilo s kreditno kartico preko preko sistema Paypal oz. s Paypalom
Znesek plačila je določen ob oddaji naročila in vključuje stroške dostave.
Ne glede na način plačila bo izdelkom priložen račun.
Cena izdelka ob času naročila je končna.
Stroški dostave za Slovenijo znašajo 4,00€ ali so brezplačni za naročila nad 100€.
Dostava
Naročeni izdelki bodo poslani v najkrajšem možnem času, običajno v 2-5 delovnih dneh po prejemu plačila. Če je izdelek izdelan po naročilu ali prilagojen, se lahko čas dostave podaljša. V tem primeru bomo kupca obvestili o predvidenem času dostave.
Dostava poteka preko pogodbenih partnerjev, običajno Pošta Slovenije ali drugih dostavnih služb. Pošiljke so zavarovane proti izgubi ali poškodbi med prevozom. Če ob dostavi opazite poškodbe na embalaži ali izdelku, takoj obvestite dostavno službo in nas.
Odgovornost
Šivamzate, Nives Bergar s.p., Teharje 15 A, 3221 Teharje, ni odgovorno za zamude pri dostavi, ki so posledica dejanj dostavnih služb ali nepredvidljivih dogodkov, ki so izven našega nadzora. Prav tako nismo odgovorni za škodo, ki bi nastala zaradi napačne uporabe izdelkov.
Varovanje Osebnih Podatkov
Vaši osebni podatki so varovani v skladu z zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. Podatki se uporabljajo izključno za potrebe obdelave naročila in komunikacije s stranko. Podatkov ne posredujemo tretjim osebam, razen če je to potrebno za izpolnitev naročila (npr. dostavna služba).
Končne Določbe
S potrditvijo naročila na spletni strani sivamzate.si se šteje, da ste seznanjeni in se strinjate s poslovnimi pogoji. V primeru kakršnih koli sprememb pogojev bomo stranke o tem obvestili na spletni strani.
Za vse morebitne spore je pristojno sodišče v Celju.
Če potrebujete dodatne informacije ali pojasnila, nas kontaktirajte na info@sivamzate.si.